Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução dura 7 dias.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original, com a etiqueta(tag).
Cartões de presente (Gift Card) não são reembolsáveis.
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias (varia de acordo com o método de pagamento escolhido).
Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail adm@punkadastreet.com.br
Itens à venda
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou por outro tamanho da mesma estampa. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail através do formulário da página de contato.
Devoluções de envio
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo pelo correio. Os dados são fornecidos após o contato com nossa loja.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item por troca de tamanho. Apenas nos casos de defeitos, o custo de envio será grátis.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Preciso de ajuda?
Contate-nos em loja@punkadastreet.com.br para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.